Usługi wdrażania i integracji

Wdrożenia i integracje systemów

Zapewnij zgodność wszystkich systemów z podejściem do customer experience.

Zakres naszych działań

Wdrożenie technologii, które działają od pierwszego dnia, z pełną integracją, konfiguracją i dostosowaniem do potrzeb Twojego biznesu.
1
Wdrożenie zewnętrznych systemów
Wdrażanie i konfiguracja platform takich jak Conpeek, Daktela, Thulium oraz systemów CRM, WFM i QM. Każde wdrożenie jest dopasowane do specyfiki procesów, KPI i wymagań biznesowych, co zapewnia optymalne działanie i użyteczność od pierwszego dnia.
2
Integracja systemów
Integracja systemów telefonicznych, CRM-ów i platform backendowych przez API REST lub GraphQL. Elastyczne podejście pozwala znacząco skrócić wdrożenie i szybciej osiągnąć wartość biznesową.
4
Uruchomienie rozwiązań
Wdrażanie agentów AI oraz dedykowanych dashboardów analitycznych, z płynną integracją z istniejącym środowiskiem pracy i kanałami komunikacji. Zapewnia to spójne działanie i jednolite doświadczenie we wszystkich systemach.

Wartość dla Twojej firmy

Jasno zdefiniowane wyniki, mierzalny wpływ i rozwiązania sprzyjające inteligentnemu i wydajnemu funkcjonowaniu biznesu.
Szybkie efekty

Profesjonalne wdrożenie i integracja API przyspieszają uruchamianie systemów i odciążają wewnętrzne zespoły IT.

Spójne dopasowanie platform

Systemy CRM, WFM, QM oraz rozwiązania AI konfigurowane tak, aby odpowiadały Twoim konkretnym procesom, wskaźnikom i punktom styku z klientem.

Uproszczenie działań operacyjnych

Jeden partner odpowiada za konfigurację, dostosowanie i integrację narzędzi, dzięki czemu Twoje zespoły mogą skupić się na osiąganiu wyników.

Architektura przygotowana na rozwój

Skalowalne integracje i wdrożenia AI wspierają rozwijające się strategie CX bez potrzeby gruntownych zmian.

Zaufali nam

Działamy w oparciu
o doświadczenie i zaufanie.

Axendi to partner, któremu w pełni ufamy. Zespół jest zaangażowany, kompetentny i w naszej opinii wyróżnia się wysokim poziomem profesjonalizmu. Doceniamy dbałość o ludzi, proaktywne podejście i pełne wsparcie w realizacji naszych celów. Wyróżniające się jest bardzo indywidualne i elastyczne podejście do zmieniających się potrzeb klienta.

Dimitr Kołodyński
CDMO Head of Advocacy & Care

Rzetelny i sprawdzony partner w outsourcingu pozwala nam realizować przyjęte cele i standardy jakościowe w optymalny sposób. (…) Axendi pomaga realizować nasz cel, szczególnie w okresach wzmożonego kontaktu ze strony klientów.

Anna Chmielewska
Customer Service Section Manager

Cenimy współpracę z Axendi za atmosferę zaufania, profesjonalizmu i partnerskiego podejścia. Zespół wyróżnia się pomysłowością w rozwiązywaniu problemów, samodzielnością i wysokim poziomem zaangażowania. To profesjonaliści w swoim fachu, na których można polegać.

Mariusz Pietuszyński
CEO

Zespół Axendi skutecznie wspiera nasz biznes – generuje leady sprzedażowe, sprawnie wdrożył projekt rejestracji szkód komunikacyjnych i utrzymuje proaktywny kontakt zarówno z nami, jak i z siecią dealerów. To partner, który realnie wspiera nasze działania operacyjne i rozwój projektów.

Volvo Team

Cenimy współpracę z zespołem Axendi za wysoki poziom elastyczności, przejrzystą komunikację oraz partnerskie podejście. Relacja przebiega w atmosferze wzajemnego zrozumienia, na zasadach obopólnego zaufania i niestającego wspólnego wzmacniania efektywności, co znacząco ułatwia realizację wspólnych celów.

Małgorzata Tkaczyk
Acting Remote Customer Meeting Point Manager, IKEA

Cenimy współpracę z Axendi za skuteczność i niezmiennie wysoką jakość usług. Zespół działa w oparciu o sprawdzone procesy i dogłębną wiedzę operacyjną, konsekwentnie realizując nasze oczekiwania i szybko reagując na potrzeby. Każdy projekt jest prowadzony z dużą starannością i precyzją.

Aneta Sawczuk
Marketing Project Manager

Współpraca z Axendi to prawdziwe partnerstwo oparte na wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu. Szczególnie doceniamy ich elastyczne podejście - zespół szybko adaptuje się do zmieniających się potrzeb naszego biznesu i aktywnie proponuje usprawnienia. Powierzając zewnętrznej firmie bezpośredni kontakt z naszymi klientami, kluczowe jest dla nas poczucie bezpieczeństwa i pewność, że partner działa jako część naszego zespołu. Axendi w pełni spełnia te oczekiwania.

Marta Maciejczak
Customer Support Manager

Współpracę z zespołem Axendi cenimy przede wszystkim za elastyczność i konsekwentne podejście do jakości na każdym etapie realizacji. Potrafią dostosować się do zmieniających się potrzeb, nie rezygnując z wysokich standardów. Kwestie bezpieczeństwa danych są dla nich wyraźnym priorytetem, co wzmacnia nasze zaufanie i zapewnia zgodność z wewnętrznymi oraz branżowymi wymaganiami.

Arkadiusz Bartoszek
Head of Customer Service

Zamów spersonalizowaną ofertę usług.

Proces

Jak działamy
1

Zrozumienie potrzeb

Wyzwania CX przeanalizowane. Cele biznesowe rozszyfrowane.
2

Dopasowanie rozwiązań CX

Strategie tworzone na miarę, zgodne z DNA Twojego biznesu.
3

Onboarding i szkolenia

Programy train-the-trainer zapewniające płynne przekazanie wiedzy.
4

Raportowanie w czasie rzeczywistym

Pełna przejrzystość dzięki aktualnym dashboardom wyników.
5

Ciągłe monitorowanie

Analizujemy, uczymy się i optymalizujemy na bieżąco.
6

Zapewnienie jakości

Rygorystyczne przeglądy, by każdy punkt styku spełniał Twoje standardy.
7

Inteligentne skalowanie

Zespół i technologia rozwijane odpowiedzialnie – bez utraty jakości.

Porozmawiajmy

Szukasz rozwiązania dostosowanego do Twoich potrzeb lub oferty RFP?
Nasz ekspert skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby omówić Twoje potrzeby.

    Zgadzam się z polityką prywatności.