Assist Me
Axendi Interactions
Assist Me
Błyskawiczne odpowiedzi z bazy wiedzy, dostarczające zespołowi obsługi klienta szybkie i pewne informacje w kilka sekund.
Główne funkcje
Klienci otrzymują sprawniejszą obsługę dzięki natychmiastowemu dostępowi konsultantów do aktualnych informacji.
Zespoły obsługi są bardziej responsywne, ponieważ liderzy nie muszą odpowiadać na powtarzające się pytania – mają więcej czasu na wsparcie w złożonych sprawach.
Nowi konsultanci szybciej osiągają pełną efektywność, co przekłada się na profesjonalną obsługę klienta już na etapie onboardingu.
Case study
Szybkie wsparcie dla zespołu: 5 000 odpowiedzi od agenta AI w szczycie operacji
Axendi wdrożyło Assist Me na potrzeby dużej operacji e-commerce w szczycie sezonu świątecznego 2024. To rozwiązanie zapewniało wsparcie w czasie rzeczywistym dla nowych konsultantów, obsługując 1 532 interakcje i dostarczając 5 309 trafnych odpowiedzi na podstawie dokumentacji wewnętrznej. Dzięki temu zespół utrzymał wysoką efektywność operacyjną nawet w okresach największego obciążenia.
Zamów spersonalizowaną ofertę usług.
System oferuje płynną integrację z Microsoft Teams i Power BI, wraz z modułem opinii użytkowników, kompleksową analizą, możliwościami bazodanowymi i dedykowanym modułem szkoleniowym.
Oparty na technologii GPT, nasz asistant AI umożliwia zaawansowane konwersacje z dokładnymi, kontekstowymi odpowiedziami. System ciągle się uczy i doskonali, dostosowując się do zmieniających się potrzeb organizacji i stając się coraz dokładniejszym. Może być wdrożony w każdej branży, pod warunkiem dostarczenia odpowiedniej wiedzy podczas konfiguracji.