Axendi Interactions
Axendi Interactions
Agenci AI, asystenci AI i voiceboty zapewniające inteligentne, zautomatyzowane wsparcie klienta.
AI w obsłudze interakcji
Projektujemy i wdrażamy inteligentne rozwiązania automatyzacji, które usprawniają procesy samoobsługi klienta we wszystkich kanałach komunikacji.
Wykorzystując zaawansowane voiceboty i chatboty oparte na modelach LLM, pomagamy firmom zwiększać dostępność, obniżać koszty i przenosić obsługę klienta w erę sztucznej inteligencji.
Nasze rozwiązania AI tworzymy w oparciu o konkretne cele biznesowe klienta. W zależności od projektu łączymy technologie zewnętrzne, autorskie komponenty lub istniejącą infrastrukturę technologiczną klienta, aby zapewnić pełną integrację i maksymalną wartość.
Jako jeden z nielicznych dostawców o tak elastycznych możliwościach wdrożeniowych dostarczamy precyzyjne, wysokowartościowe rozwiązania, które odpowiadają na kluczowe wyzwania — od kosztów i jakości obsługi klienta po efektywność operacyjną. A jeśli Twoja organizacja mierzy się z wyjątkowymi wymaganiami, możemy stworzyć rozwiązanie idealnie dopasowane do jej potrzeb.
Jakie wyzwania rozwiązuje Axendi Interactions?
Nasze rozwiązania
Case study
Automated appointment confirmations with a 93% connection rate
W obliczu rosnących kosztów badań, ograniczonego zasięgu i opóźnionego dostępu do opinii pacjentów, firma medyczna potrzebowała inteligentniejszego sposobu na mierzenie satysfakcji i szybsze reagowanie na problemy. Dzięki wdrożeniu voicebota do automatyzacji ankiet pacjentów, organizacja zyskała szybszy dostęp do danych, pełną skalowalność i ponad 50% oszczędności kosztów. Efekt? Lepsze decyzje i 5-procentowy wzrost satysfakcji klientów bez dodatkowego obciążenia operacyjnego.
Skrócenie czasu odpowiedzi dzięki automatyzacji opartej na AI, inteligentnemu kierowaniu zgłoszeń oraz obsłudze najczęstszych spraw.
Pomoc dla konsultantów w postaci podpowiedzi odpowiedzi, fragmentów z bazy wiedzy i wskazówek w czasie rzeczywistym, umożliwiająca szybsze i pewniejsze prowadzenie rozmów.
Dzięki wsparciu AI nowi konsultanci szybciej osiągają gotowość operacyjną, korzystając z podpowiedzi i wskazówek w czasie rzeczywistym podczas rozmów i czatów. Skraca to czas wdrożenia i pozwala zapewnić wysoką jakość obsługi już od pierwszego dnia.
Automatyzacja powtarzalnych interakcji pozwala ograniczyć koszty obsługi oraz umożliwia konsultantom skupienie się na bardziej złożonych i wartościowych sprawach.
Wsparcie konsultantów dzięki AI, inteligentnemu dostępowi do wiedzy oraz podpowiedziom odpowiedzi, które przyspieszają obsługę i zwiększają jej jakość.
Dlaczego warto wybrać Axendi Interactions?
Wspieramy bezpieczną, zgodną z regulacjami i efektywną obsługę klienta oraz procesy operacyjne w bankowości detalicznej, korporacyjnej i cyfrowej dzięki AI, automatyzacji oraz analityce.
Usprawniamy komunikację z pacjentami, automatyzujemy rutynowe zapytania oraz zwiększamy dostępność usług medycznych dzięki rozwiązaniom AI, które odciążają personel administracyjny i poprawiają doświadczenia pacjentów.
Deliver fast, personalized customer interactions across sales, service, and post-purchase support while improving operational efficiency and creating seamless omnichannel shopping experiences.
Zamów spersonalizowaną ofertę usług
Tak, voiceboty można zintegrować z istniejącymi systemami CRM i bazami wiedzy.
Nowoczesne rozwiązania konwersacyjne są projektowane tak, aby działały w ramach istniejącego ekosystemu technologicznego. Integrują się za pomocą API lub natywnych konektorów z systemami CRM, bazami wiedzy oraz narzędziami do obsługi zgłoszeń. Dzięki temu mają dostęp do danych klienta, mogą proponować trafne odpowiedzi i aktualizować informacje w czasie rzeczywistym, zapewniając płynną i kontekstową obsługę zgodną z procesami firmy.
Tak, AI voicebot może obsługiwać wiele kanałów, w tym czat, e-mail oraz połączenia głosowe.
Wsparcie wielokanałowe to jedna z kluczowych funkcji tego typu rozwiązań. AI skutecznie odpowiada na zapytania klientów na czacie, reaguje na e-maile za pomocą predefiniowanych szablonów, a także prowadzi rozmowy głosowe, wykorzystując technologię rozpoznawania języka naturalnego. Zapewnia to spójne doświadczenie klienta niezależnie od wybranego kanału kontaktu.
Tak, asystent AI może znacząco skrócić czas szkoleń i ułatwić wdrożenie nowych pracowników.
Dzięki podpowiedziom w czasie rzeczywistym, szybkiemu dostępowi do bazy wiedzy i automatycznym odpowiedziom na pytania produktowe, AI pełni rolę inteligentnego asystenta w codziennej pracy. Nowi agenci mogą szybciej obsługiwać klientów bez konieczności zapamiętywania złożonych procedur, co skraca krzywą uczenia się i zwiększa efektywność już od pierwszych dni pracy.
Poszukują Państwo outsourcingu procesów biznesowych?
Zapraszamy do kontaktu. Specjalizujemy się w technologiach i usługach w obszarze outsourcingu contact center, telesprzedaży oraz wielu innych procesów biznesowych.
Prosimy o przedstawienie potrzeb biznesowych w formularzu. Nasz ekspert skontaktuje się w ciągu 24 godzin, aby omówić zakres projektu, możliwe modele współpracy oraz wycenę.