axendi customer service automation solutons

Axendi Automations

Axendi Automations

Automatyzacje i integracje, które usprawniają procesy i zwiększają efektywność operacyjną w obsłudze klienta i projektach BPO.

Spójne, dobrze skoordynowane operacje

Usprawniamy kluczowe procesy wewnętrzne i zewnętrzne, wykorzystując narzędzia low-code/no-code, RPA oraz automatyzacje oparte na modelach LLM. Dzięki temu firmy zwiększają efektywność operacyjną, centralizują dane i minimalizują ryzyko błędów, budując nowoczesne, skalowalne i elastyczne środowisko pracy.

Nasze rozwiązania powstają na podstawie realnych potrzeb biznesowych. Zapewniają płynną integrację z istniejącymi systemami oraz mierzalny wpływ na wyniki zespołów i całej organizacji.

axendi AI automation solutions

Nasze rozwiązania

1
Update Me
Narzędzie do zarządzania komunikacją wewnętrzną i koordynacją zadań. Umożliwia kierowanie ogłoszeń do wybranych grup i kanałów w Teams, dzięki czemu komunikaty trafiają dokładnie tam, gdzie powinny, natychmiast i bez zbędnego szumu informacyjnego. Wspiera płynność operacyjną, przyspiesza reakcje zespołów i ułatwia uporządkowanie codziennej pracy.
2
Structure My Tickets
Inteligentne narzędzie ticketowe, które pozwala użytkownikom tworzyć i zgłaszać prośby bezpośrednio z Teams, korzystając z konfigurowalnych formularzy. Standaryzuje proces przyjmowania zgłoszeń, eliminuje zbędną wymianę wiadomości, poprawia jakość danych i przyspiesza rozwiązywanie spraw.
3
Schedule Us
Inteligentne narzędzie do planowania grafików, które zbiera dostępność konsultantów i automatycznie tworzy zoptymalizowane, zgodne z zasadami harmonogramy. Pozwala zwiększyć dostępność operacyjną, ograniczyć ręczne planowanie i podnieść satysfakcję konsultantów dzięki grafikom generowanym w kilka minut.

Nie możesz znaleźć odpowiedniego narzędzia?

Wprowadź automatyzację tam, gdzie Twoja firma jej naprawdę potrzebuje.

Projektujemy i wdrażamy w pełni spersonalizowane rozwiązania automatyzacyjne, dopasowane do procesów, systemów i celów każdej organizacji. Korzystamy z RPA, narzędzi low-code oraz automatyzacji wspieranej przez AI, tworząc rozwiązania, które naprawdę pasują do Twojego środowiska — zamiast próbować je na siłę dostosować.

Mając ponad 16 lat doświadczenia w obszarze obsługi klienta i operacji, doskonale wiemy, że każda firma działa inaczej. Dlatego nie oferujemy gotowych platform automatyzacji. Tworzymy rozwiązania, które realnie usprawniają pracę, łączą procesy, eliminują manualne zadania i przekładają się na mierzalne wyniki.

Wartość dla Twojej firmy

Jasno zdefiniowane wyniki, mierzalny wpływ i rozwiązania sprzyjające inteligentnemu i wydajnemu funkcjonowaniu biznesu.
Zwiększona efektywność

Eliminuj powtarzalne zadania dzięki automatyzacji, zwiększając czas zespołów na działania, w których ludzka wiedza i doświadczenie są niezastąpione.

Płynna integracja

Łącz narzędzia, dane i systemy w różnych działach, aby tworzyć płynne, end-to-end procesy.

Mniej błędów

Optymalizuj procesy i zwiększaj jakość danych dzięki inteligentnej automatyzacji.

Skalowalne operacje

Łatwo rozszerzaj automatyzację w odpowiedzi na rosnące potrzeby biznesu, bez dodatkowej złożoności i kosztów.

Zamów spersonalizowaną ofertę usług

Działamy w oparciu
o doświadczenie i zaufanie.

Axendi to partner, któremu w pełni ufamy. Zespół jest zaangażowany, kompetentny i w naszej opinii wyróżnia się wysokim poziomem profesjonalizmu. Doceniamy dbałość o ludzi, proaktywne podejście i pełne wsparcie w realizacji naszych celów. Wyróżniające się jest bardzo indywidualne i elastyczne podejście do zmieniających się potrzeb klienta.

Dimitr Kołodyński
CDMO Head of Advocacy & Care

Rzetelny i sprawdzony partner w outsourcingu pozwala nam realizować przyjęte cele i standardy jakościowe w optymalny sposób. (…) Axendi pomaga realizować nasz cel, szczególnie w okresach wzmożonego kontaktu ze strony klientów.

Anna Chmielewska
Customer Service Section Manager

Cenimy współpracę z Axendi za atmosferę zaufania, profesjonalizmu i partnerskiego podejścia. Zespół wyróżnia się pomysłowością w rozwiązywaniu problemów, samodzielnością i wysokim poziomem zaangażowania. To profesjonaliści w swoim fachu, na których można polegać.

Mariusz Pietuszyński
CEO

Zespół Axendi skutecznie wspiera nasz biznes – generuje leady sprzedażowe, sprawnie wdrożył projekt rejestracji szkód komunikacyjnych i utrzymuje proaktywny kontakt zarówno z nami, jak i z siecią dealerów. To partner, który realnie wspiera nasze działania operacyjne i rozwój projektów.

Volvo Team

Cenimy współpracę z zespołem Axendi za wysoki poziom elastyczności, przejrzystą komunikację oraz partnerskie podejście. Relacja przebiega w atmosferze wzajemnego zrozumienia, na zasadach obopólnego zaufania i niestającego wspólnego wzmacniania efektywności, co znacząco ułatwia realizację wspólnych celów.

Małgorzata Tkaczyk
Acting Remote Customer Meeting Point Manager, IKEA

Cenimy współpracę z Axendi za skuteczność i niezmiennie wysoką jakość usług. Zespół działa w oparciu o sprawdzone procesy i dogłębną wiedzę operacyjną, konsekwentnie realizując nasze oczekiwania i szybko reagując na potrzeby. Każdy projekt jest prowadzony z dużą starannością i precyzją.

Aneta Sawczuk
Marketing Project Manager

Współpraca z Axendi to prawdziwe partnerstwo oparte na wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu. Szczególnie doceniamy ich elastyczne podejście - zespół szybko adaptuje się do zmieniających się potrzeb naszego biznesu i aktywnie proponuje usprawnienia. Powierzając zewnętrznej firmie bezpośredni kontakt z naszymi klientami, kluczowe jest dla nas poczucie bezpieczeństwa i pewność, że partner działa jako część naszego zespołu. Axendi w pełni spełnia te oczekiwania.

Marta Maciejczak
Customer Support Manager

Współpracę z zespołem Axendi cenimy przede wszystkim za elastyczność i konsekwentne podejście do jakości na każdym etapie realizacji. Potrafią dostosować się do zmieniających się potrzeb, nie rezygnując z wysokich standardów. Kwestie bezpieczeństwa danych są dla nich wyraźnym priorytetem, co wzmacnia nasze zaufanie i zapewnia zgodność z wewnętrznymi oraz branżowymi wymaganiami.

Arkadiusz Bartoszek
Head of Customer Service

Współpracujemy z Axendi od 2018 roku i cenimy ich za niezawodność, terminowość oraz partnerskie podejście do realizacji projektów. Szczególnie doceniamy kreatywność i elastyczność zespołu w podejściu do wymagających zadań.

Agnieszka Popko
Managing Director