Axendi Analytix
Axendi Analytix
Analiza danych dotyczących interakcji z klientami
Rozwiązania
Oszczędzaj czas dzięki dashboardom i raportom, które aktualizują się automatycznie, dostarczając zespołom potrzebne dane wtedy, gdy są im naprawdę potrzebne.
Identyfikuj wzorce, monitoruj KPI i wykorzystuj dane do poprawy jakości kontaktów i efektywności zespołu.
Od czyszczenia surowych plików po zaawansowaną analitykę jakościową, Axendi dostosowuje się do Twoich procesów i celów.
Case study
Agner pomógł skrócić czas reakcji konsultantów o 50%
Gotowe narzędzie to za mało. Dlatego Axendi stworzyło własne. Podczas realizacji projektu e-commerce dla Allegro, Axendi napotkało ograniczenia standardowych narzędzi analitycznych i monitorujących. Aby poprawić efektywność pracy konsultantów i jakość obsługi, zespół opracował autorskie rozwiązanie oparte na AI. Umożliwiło ono analizę zapytań wewnętrznych w czasie rzeczywistym, centralizację komunikacji oraz wsparcie działań szkoleniowych dostosowanych do konkretnych potrzeb.
Efekt: +10 p.p. w jakości, 50% szybsze reakcje konsultantów, 35% krótszy czas konsultacji wewnętrznych.
Zamów spersonalizowaną ofertę usług
Poszukują Państwo outsourcingu procesów biznesowych?
Zapraszamy do kontaktu. Specjalizujemy się w technologiach i usługach w obszarze outsourcingu contact center, telesprzedaży oraz wielu innych procesów biznesowych.
Prosimy o przedstawienie potrzeb biznesowych w formularzu. Nasz ekspert skontaktuje się w ciągu 24 godzin, aby omówić zakres projektu, możliwe modele współpracy oraz wycenę.