
Gutenberg
Gutenberg: asystant wiedzy
Natychmiastowy dostęp do eksperckiej wiedzy poprzez konwersacyjną sztuczną inteligencję

Główne funkcje
Klienci otrzymują sprawniejszą obsługę dzięki natychmiastowemu dostępowi konsultantów do aktualnych informacji.
Zespoły obsługi są bardziej responsywne, ponieważ liderzy nie muszą odpowiadać na powtarzające się pytania – mają więcej czasu na wsparcie w złożonych sprawach.
Nowi konsultanci szybciej osiągają pełną efektywność, co przekłada się na profesjonalną obsługę klienta już na etapie onboardingu.
Case study
Szybkie wsparcie dla zespołu: 5 000 odpowiedzi od agenta AI w szczycie operacji
Axendi wdrożyło Gutenberga na potrzeby dużej operacji e-commerce w szczycie sezonu świątecznego 2024. To rozwiązanie zapewniało wsparcie w czasie rzeczywistym dla nowych konsultantów, obsługując 1 532 interakcje i dostarczając 5 309 trafnych odpowiedzi na podstawie dokumentacji wewnętrznej. Dzięki temu zespół utrzymał wysoką efektywność operacyjną nawet w okresach największego obciążenia.

Zamów spersonalizowaną ofertę usług.
System oferuje płynną integrację z Microsoft Teams i Power BI, wraz z modułem opinii użytkowników, kompleksową analizą, możliwościami bazodanowymi i dedykowanym modułem szkoleniowym.
Oparty na technologii GPT, nasz agent AI umożliwia zaawansowane konwersacje z dokładnymi, kontekstowymi odpowiedziami. System ciągle się uczy i doskonali, dostosowując się do zmieniających się potrzeb organizacji i stając się coraz dokładniejszym. Może być wdrożony w każdej branży, pod warunkiem dostarczenia odpowiedniej wiedzy podczas konfiguracji.