Usługi windykacyjne

Usługi windykacyjne

Odzyskuj należności z profesjonalizmem i szacunkiem.

Zakres naszych działań

Skoncentrowani na rozwiązaniach, kierowani zgodnością z przepisami.
1
Kontakt wczesnego etapu (pre-windykacja)
Uprzejme i terminowe przypomnienia przez telefon, SMS lub email, zachęcające do terminowych płatności i zapobiegające eskalacji.
2
Późna windykacja należności
Ustrukturyzowane działania w celu odzyskania zaległych płatności — z naciskiem na negocjacje, rozwiązanie i minimalizację ryzyka reputacyjnego.
3
Profilowanie i segmentacja dłużników
Analiza zachowań, historii płatności i komunikacji ,aby dostosować styl komunikacji i czas dla lepszych rezultatów.
4
Weryfikacja i aktualizacja danych kontaktowych
Weryfikacja i uzupełnianie danych kontaktowych dłużników, aby poprawić dotarcie i utrzymanie aktualnych rekordów w trakcie procesu windykacji.
5
Raportowanie i śledzenie zgodności
Zapewniamy przejrzyste raportowanie wskaźników odzyskiwania, prób kontaktu i statusów spraw — wszystko w ramach zgodności z RODO.

Wartość dla Twojej firmy

Jasno zdefiniowane wyniki, mierzalny wpływ i rozwiązania sprzyjające inteligentnemu i wydajnemu funkcjonowaniu biznesu.
Dedykowane i spójne zespoły windykacyjne

Zapewnij spójność, zgodność i wysoką wydajność dzięki dedykowanym zespołom skupionym wyłącznie na Twoim projekcie — bez rotacji, bez rozproszeń. 

Ukierunkowane szkolenia i ciągła kontrola jakości

Wdrażaj pewną windykację i zgodne z przepisami rezultaty — z zespołami przeszkolonymi do dopasowania się do Twojego tonu, celów i regulacji. 

Dostęp do autorskich narzędzi analitycznych

Zwiększ efektywność odzyskiwania dzięki inteligentnym narzędziom, które segmentują dłużników, przewidują zachowania i optymalizują kontakt. 

Elastyczne modele operacyjne

Wykorzystuj adaptowalne rozwiązania windykacyjne — od zespołów wielojęzycznych po automatyzację, dostosowane do Twoich celów, polityki ryzyka i budżetu. 

Zaufali nam

Działamy w oparciu
o doświadczenie i zaufanie.

Axendi to partner, któremu w pełni ufamy. Zespół jest zaangażowany, kompetentny i w naszej opinii wyróżnia się wysokim poziomem profesjonalizmu. Doceniamy dbałość o ludzi, proaktywne podejście i pełne wsparcie w realizacji naszych celów. Wyróżniające się jest bardzo indywidualne i elastyczne podejście do zmieniających się potrzeb klienta.

Dimitr Kołodyński
CDMO Head of Advocacy & Care

Rzetelny i sprawdzony partner w outsourcingu pozwala nam realizować przyjęte cele i standardy jakościowe w optymalny sposób. (…) Axendi pomaga realizować nasz cel, szczególnie w okresach wzmożonego kontaktu ze strony klientów.

Anna Chmielewska
Customer Service Section Manager

Cenimy współpracę z Axendi za atmosferę zaufania, profesjonalizmu i partnerskiego podejścia. Zespół wyróżnia się pomysłowością w rozwiązywaniu problemów, samodzielnością i wysokim poziomem zaangażowania. To profesjonaliści w swoim fachu, na których można polegać.

Mariusz Pietuszyński
CEO

Zespół Axendi skutecznie wspiera nasz biznes – generuje leady sprzedażowe, sprawnie wdrożył projekt rejestracji szkód komunikacyjnych i utrzymuje proaktywny kontakt zarówno z nami, jak i z siecią dealerów. To partner, który realnie wspiera nasze działania operacyjne i rozwój projektów.

Volvo Team

Cenimy współpracę z zespołem Axendi za wysoki poziom elastyczności, przejrzystą komunikację oraz partnerskie podejście. Relacja przebiega w atmosferze wzajemnego zrozumienia, na zasadach obopólnego zaufania i niestającego wspólnego wzmacniania efektywności, co znacząco ułatwia realizację wspólnych celów.

Małgorzata Tkaczyk
Acting Remote Customer Meeting Point Manager, IKEA

Cenimy współpracę z Axendi za skuteczność i niezmiennie wysoką jakość usług. Zespół działa w oparciu o sprawdzone procesy i dogłębną wiedzę operacyjną, konsekwentnie realizując nasze oczekiwania i szybko reagując na potrzeby. Każdy projekt jest prowadzony z dużą starannością i precyzją.

Aneta Sawczuk
Marketing Project Manager

Współpraca z Axendi to prawdziwe partnerstwo oparte na wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu. Szczególnie doceniamy ich elastyczne podejście - zespół szybko adaptuje się do zmieniających się potrzeb naszego biznesu i aktywnie proponuje usprawnienia. Powierzając zewnętrznej firmie bezpośredni kontakt z naszymi klientami, kluczowe jest dla nas poczucie bezpieczeństwa i pewność, że partner działa jako część naszego zespołu. Axendi w pełni spełnia te oczekiwania.

Marta Maciejczak
Customer Support Manager

Współpracę z zespołem Axendi cenimy przede wszystkim za elastyczność i konsekwentne podejście do jakości na każdym etapie realizacji. Potrafią dostosować się do zmieniających się potrzeb, nie rezygnując z wysokich standardów. Kwestie bezpieczeństwa danych są dla nich wyraźnym priorytetem, co wzmacnia nasze zaufanie i zapewnia zgodność z wewnętrznymi oraz branżowymi wymaganiami.

Arkadiusz Bartoszek
Head of Customer Service

Zamów spersonalizowaną ofertę usług.

Nasz proces

Jak działamy
1

Zrozumienie potrzeb

Wyzwania CX przeanalizowane. Cele biznesowe rozszyfrowane.
2

Dopasowanie rozwiązań CX

Strategie tworzone na miarę, zgodne z DNA Twojego biznesu.
3

Onboarding i szkolenia

Programy train-the-trainer zapewniające płynne przekazanie wiedzy.
4

Raportowanie w czasie rzeczywistym

Pełna przejrzystość dzięki aktualnym dashboardom wyników.
5

Ciągłe monitorowanie

Analizujemy, uczymy się i optymalizujemy na bieżąco.
6

Zapewnienie jakości

Rygorystyczne przeglądy, by każdy punkt styku spełniał Twoje standardy.
7

Inteligentne skalowanie

Zespół i technologia rozwijane odpowiedzialnie – bez utraty jakości.