Telemarketing

Telemarketing

Pozyskuj zainteresowanie i leady dzięki spersonalizowanemu podejściu.

Zakres naszych działań

Jasno zdefiniowane wyniki, mierzalny wpływ i rozwiązania sprzyjające inteligentnemu i wydajnemu funkcjonowaniu biznesu.
1
Kampanie sprzedaży wychodzącej
Realizacja kampanii sprzedaży wychodzącej B2B i B2C promujących Twoje produkty i usługi — z mierzalną wydajnością i zapewnieniem jakości.
2
Generowanie leadów i umawianie spotkań
Identyfikacja decydentów, kwalifikacja leadów i umawianie spotkań dla Twojego zespołu sprzedaży — oszczędzając czas i zwiększając potencjał konwersji.
3
Promocja produktów lub usług
Realizacja ukierunkowanych kampanii głosowych w celu zwiększenia świadomości, wsparcia premier i zwiększenia popytu.
4
Reaktywacja nieaktywnych klientów
Ponowne nawiązywanie kontaktu z nieaktywnymi klientami w celu odnowienia zainteresowania i ożywienia zatrzymanych możliwości sprzedaży.
5
Weryfikacja i wzbogacanie baz danych
Weryfikacja danych kontaktowych, aktualizacja informacji biznesowych i wzbogacanie profili klientów, aby utrzymać CRM w czystości i efektywności.

Wartość dla Twojej firmy

Jasno zdefiniowane wyniki, mierzalny wpływ i rozwiązania sprzyjające inteligentnemu i wydajnemu funkcjonowaniu biznesu.
Kompetencje zespołu ukierunkowane na sprzedaż

Wykorzystaj zespoły skoncentrowane na sprzedaży, które dostarczają realne wyniki — od wykwalifikowanych agentów po strategicznych liderów zespołów, którzy napędzają wydajność i optymalizują każdą rozmowę. 

Systemy motywacyjne skupione na jakościowej sprzedaży

Napędzaj wysokiej jakości sprzedaż poprzez znaczące rozmowy i inteligentne zachęty.

Podejście oparte na wydajności indywidualnej i zespołowej

Wzmacniaj współpracę zorientowaną na wyniki z odpowiedzialnością wbudowaną w każdą rolę. 

Ciągłe wsparcie trenerów i rozwój technik sprzedażowych

Rozwijaj możliwości sprzedażowe w czasie dzięki ciągłemu coachingowi i wsparciu w czasie rzeczywistym. 

Analityka danych dla optymalizacji wydajności

Optymalizuj każdy etap procesu sprzedaży dzięki wnioskom opartym na danych i analityce predyktywnej. 

Zaufali nam

Działamy w oparciu
o doświadczenie i zaufanie.

Axendi to partner, któremu w pełni ufamy. Zespół jest zaangażowany, kompetentny i w naszej opinii wyróżnia się wysokim poziomem profesjonalizmu. Doceniamy dbałość o ludzi, proaktywne podejście i pełne wsparcie w realizacji naszych celów. Wyróżniające się jest bardzo indywidualne i elastyczne podejście do zmieniających się potrzeb klienta.

Dimitr Kołodyński
CDMO Head of Advocacy & Care

Rzetelny i sprawdzony partner w outsourcingu pozwala nam realizować przyjęte cele i standardy jakościowe w optymalny sposób. (…) Axendi pomaga realizować nasz cel, szczególnie w okresach wzmożonego kontaktu ze strony klientów.

Anna Chmielewska
Customer Service Section Manager

Cenimy współpracę z Axendi za atmosferę zaufania, profesjonalizmu i partnerskiego podejścia. Zespół wyróżnia się pomysłowością w rozwiązywaniu problemów, samodzielnością i wysokim poziomem zaangażowania. To profesjonaliści w swoim fachu, na których można polegać.

Mariusz Pietuszyński
CEO

Zespół Axendi skutecznie wspiera nasz biznes – generuje leady sprzedażowe, sprawnie wdrożył projekt rejestracji szkód komunikacyjnych i utrzymuje proaktywny kontakt zarówno z nami, jak i z siecią dealerów. To partner, który realnie wspiera nasze działania operacyjne i rozwój projektów.

Volvo Team

Cenimy współpracę z zespołem Axendi za wysoki poziom elastyczności, przejrzystą komunikację oraz partnerskie podejście. Relacja przebiega w atmosferze wzajemnego zrozumienia, na zasadach obopólnego zaufania i niestającego wspólnego wzmacniania efektywności, co znacząco ułatwia realizację wspólnych celów.

Małgorzata Tkaczyk
Acting Remote Customer Meeting Point Manager, IKEA

Cenimy współpracę z Axendi za skuteczność i niezmiennie wysoką jakość usług. Zespół działa w oparciu o sprawdzone procesy i dogłębną wiedzę operacyjną, konsekwentnie realizując nasze oczekiwania i szybko reagując na potrzeby. Każdy projekt jest prowadzony z dużą starannością i precyzją.

Aneta Sawczuk
Marketing Project Manager

Współpraca z Axendi to prawdziwe partnerstwo oparte na wzajemnym zrozumieniu i zaufaniu. Szczególnie doceniamy ich elastyczne podejście - zespół szybko adaptuje się do zmieniających się potrzeb naszego biznesu i aktywnie proponuje usprawnienia. Powierzając zewnętrznej firmie bezpośredni kontakt z naszymi klientami, kluczowe jest dla nas poczucie bezpieczeństwa i pewność, że partner działa jako część naszego zespołu. Axendi w pełni spełnia te oczekiwania.

Marta Maciejczak
Customer Support Manager

Współpracę z zespołem Axendi cenimy przede wszystkim za elastyczność i konsekwentne podejście do jakości na każdym etapie realizacji. Potrafią dostosować się do zmieniających się potrzeb, nie rezygnując z wysokich standardów. Kwestie bezpieczeństwa danych są dla nich wyraźnym priorytetem, co wzmacnia nasze zaufanie i zapewnia zgodność z wewnętrznymi oraz branżowymi wymaganiami.

Arkadiusz Bartoszek
Head of Customer Service

Zamów spersonalizowaną ofertę usług.

Pytania i odpowiedzi

Wszystko, co musisz wiedzieć o usługach telemarketingowych
Jaką ekspertyzę sprzedażową posiada Wasz zespół trenerów?

Nasi trenerzy specjalizują się zarówno w technikach sprzedaży przychodzącej, jak i wychodzącej, łącząc praktyczne doświadczenie ze sprawdzonymi metodologiami. Na przykład Patrycja Michalska — jedna z naszych wiodących trenerekzostała wyróżniona w prestiżowym konkursie Polish National Sales Awards (PNSA), co podkreśla wysoki standard wiedzy eksperckiej i zaangażowania w naszym zespole. 

Jakich agentów AI używacie do wsparcia zespołu?

Wykorzystujemy autorskie rozwiązania opracowane przez Axendi, w tym narzędzia takie jak Spock i Gutenberg. Spock analizuje wewnętrzne prośby o wsparcie, aby identyfikować luki w wiedzy i powtarzające się problemy, pozwalając nam stale udoskonalać programy wdrożeniowe i szkoleniowe. Gutenberg to asystent oparty na GPT, który zapewnia agentom natychmiastowy dostęp do kluczowych informacji z wewnętrznych baz danych, pomagając im odpowiadać szybciej i dokładniej. To tylko niektóre z narzędzi AI, które stosujemy w różnych projektach w celu zwiększenia wydajności i efektywności. 

Nasz proces

Jak działamy
1

Zrozumienie potrzeb

Wyzwania CX przeanalizowane. Cele biznesowe rozszyfrowane.
2

Dopasowanie rozwiązań CX

Strategie tworzone na miarę, zgodne z DNA Twojego biznesu.
3

Onboarding i szkolenia

Programy train-the-trainer zapewniające płynne przekazanie wiedzy.
4

Raportowanie w czasie rzeczywistym

Pełna przejrzystość dzięki aktualnym dashboardom wyników.
5

Ciągłe monitorowanie

Analizujemy, uczymy się i optymalizujemy na bieżąco.
6

Zapewnienie jakości

Rygorystyczne przeglądy, by każdy punkt styku spełniał Twoje standardy.
7

Inteligentne skalowanie

Zespół i technologia rozwijane odpowiedzialnie – bez utraty jakości.