kampania aktywizacyjna case study

Kampania aktywizacyjna. Współpraca Lite e-Commerce i Axendi

E-commerce i sprzedaż detaliczna

Zakres współpracy

Lite e-Commerce, spółka należąca do Grupy Żabka, rozwijając model szybkich zakupów online, postawiła na bezpośredni kontakt z klientami jako sposób na lepsze poznanie ich doświadczeń i wspieranie powrotu do zakupów.

W 2025 roku Lite e-Commerce rozpoczęło współpracę z Axendi przy realizacji kampanii aktywizacyjnej łączącej działania obsługi klienta, komunikację outbound oraz badanie opinii klientów.

Axendi odpowiada za realizację kampanii outbound wspierającej działania aktywizacyjne oraz kontakt z klientami delio i jush!

Współpraca obejmuje:

  • przygotowanie zespołu konsultantów,
  • prowadzenie komunikacji z klientami,
  • zbieranie opinii dotyczących doświadczeń zakupowych,
  • wsparcie działań zachęcających do ponownej aktywności zakupowej.

Projekt realizowany jest w bliskiej współpracy z zespołem Lite e-Commerce, z naciskiem na jakość komunikacji, skuteczność kontaktu oraz bieżące dostosowywanie działań do potrzeb operacyjnych i biznesowych.

e-commerce contact center services

Axendi to partner, który łaczy profesjonalizm i rzetelność operacyiną z realnym nastawieniem na wyniki. Zespół nie tylko realizuje założenia projektu, ale aktywnie proponuje rozwiązania usprawniające działania i zwiększające skuteczność kampanii. Współpraca oparta jest na partnerskim podejściu, wysokiej jakości realizacji oraz widocznych efektach biznesowych.

Zespół Lite e-Commerce

Efekty współpracy

Współpraca potwierdziła wartość połączenia działań obsługi klienta, komunikacji outbound oraz elementów badania doświadczeń klientów w środowisku e-commerce.

Wspólne działania przebiegają sprawnie i obejmuje bieżące doskonalenie procesów, jakości komunikacji oraz podejścia do realizacji kampanii.

Poszukują Państwo outsourcingu procesów biznesowych?

Zapraszamy do kontaktu. Specjalizujemy się w technologiach i usługach w obszarze outsourcingu contact center, telesprzedaży oraz wielu innych procesów biznesowych.

Prosimy o przedstawienie potrzeb biznesowych w formularzu. Nasz ekspert skontaktuje się w ciągu 24 godzin, aby omówić zakres projektu, możliwe modele współpracy oraz wycenę.