Bez kategorii
Projekt „Centrum Kompleksowej Obsługi Pacjenta Affidea”, realizowany przez spółkę Axendi we współpracy z międzynarodową siecią centrów diagnostycznych Affidea, zdobył prestiżowe wyróżnienie w konkursie „Złota Słuchawka”, organizowanym przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego. Spółki zostały docenione w kategorii „Kampanie marketingowe – komunikacja z klientem”.
W ramach projektu realizowanego z siecią Affidea Axendi odpowiada za kompleksową obsługę pacjentów – umawianie wizyt oraz udzielenie szczegółowych informacji na temat oferowanych badań diagnostycznych. Komunikacja z pacjentami jest realizowana w modelu wielokanałowym – przez telefon, mail, sms i stronę www.
Konsultanci specjalizujący się w obszarze zdrowotnym w swojej codziennej pracy muszą wykazać się dużą odpowiedzialnością, profesjonalizmem i empatią. Wysoki standard obsługi projektu przynosi wymierne korzyści nie tylko naszym pacjentom, ale również naszej firmie – powiedziała Martyna Dywan, Call Center Manager Affidea.
Złota Słuchawka to kolejne wyróżnienie dla Axendi. Spółka jest także laureatem konkursów Call Center Awards, Outsourcing Stars, Golden Arrow oraz Telemarketer Roku.
Naszym priorytetem jest jakość usług, efektywność i elastyczne podejście do potrzeb klientów. Jesteśmy bardzo usatysfakcjonowani, gdy realizowane przez nas projekty przynoszą realne profity biznesowe firmom, które zdecydowały się nam zaufać – mówi Ewa Czarnecka, dyrektor operacyjna Axendi.
Celem konkursu Złota Słuchawka jest promocja najlepszych praktyk zarządzania działalnością call i contact center, najefektywniejszych projektów oraz firm i osób budujących profesjonalizm branży. Projekty są oceniane w trzech kategoriach: kampanie komunikacji z klientami, wewnętrzne projekty optymalizujące i współpraca usługowego call center z klientem zlecającym.
