Ubezpieczenia

Partnerstwo z doświadczonym dostawcą usług contact center to realne korzyści operacyjne, finansowe i technologiczne. Dzięki temu modelowi możliwa jest efektywna obsługa zmiennych wolumenów, przy jednoczesnym zwiększeniu elastyczności działania. 

Dostęp do zaawansowanych technologii

Wykorzystuj nowoczesne narzędzia, takie jak voiceboty i chatboty oparte na sztucznej inteligencji. Automatyzacja upraszcza procesy obsługi klienta, odciąża konsultantów od powtarzalnych zadań, przyspiesza czas reakcji i zapewnia klientom całodobowe wsparcie.

Obsługa omnichannel

Zapewnij klientom dostęp do obsługi za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, takich jak telefon, e-mail czy czat. Taka elastyczność pozwala klientom wybrać preferowaną formę kontaktu, zwiększając satysfakcję i lojalność wobec marki.

Skalowalność

Łatwo zwiększaj lub zmniejszaj liczbę dostępnych konsultantów w zależności od aktualnego zapotrzebowania. Taka elastyczność pozwala firmom ubezpieczeniowym szybko reagować na zmiany rynkowe i unikać kosztownych przestojów.

Optymalizacja kosztów

Przejście z modelu stałych kosztów operacyjnych na model kosztów zmiennych. Firmy płacą wyłącznie za usługi, których potrzebują w danym momencie, co pozwala na efektywniejsze zarządzanie budżetem i zwiększenie wydajności operacyjnej.

Oto główne powody dla których warto z nami współpracować:

• Budujemy nowoczesne technologie – wykorzystanie voicebotów i chatbotów AI w celu automatyzacji prostych procesów i odciążenia konsultantów, przy jednoczesnym zapewnieniu wsparcia 24/7,
• Oferujemy wielokanałową obsługę klienta – kontakt przez telefon, e-mail, formularz, live chat – zgodnie z preferencjami klienta,
• Mamy zasoby, które pozwalają nam na szybkie skalowanie – możliwość szybkiego zwiększenia lub zmniejszenia zespołu w zależności od sezonu lub sytuacji rynkowej,
• Optymalizujemy koszty poprzez model wspólpracy – przejście z kosztów stałych na model kosztów zmiennych – płacisz tylko za wykorzystane zasoby.