Rozwiązania CX i usługi BPO dla sektora nieruchomości

Nieruchomości

Zarządzanie procesami biznesowymi i obsługą klienta

Lepsza obsługa i większa efektywność

Maksymalna efektywność dzięki optymalizacji procesów

Wspieramy firmy z sektora nieruchomości w wielojęzycznej, wielokanałowej komunikacji — zarówno z najemcami i klientami, jak i w koordynacji procesów w wielu lokalizacjach i na różnych rynkach.

Nasze usługi obejmują wsparcie administracyjne, obsługę back office oraz automatyzację procesów. Dzięki temu firmy mogą usprawnić codzienne działania operacyjne, podnieść jakość obsługi i zapewnić spójną komunikację z klientami, najemcami i partnerami biznesowymi.

Kompleksowe usługi customer service i BPO

Zarządzanie biurami obsługi klienta

Prowadzenie kompleksowych punktów kontaktu, obejmujących obsługę zapytań, reklamacji oraz codziennych spraw klientów.

Wsparcie helpdesk dla najemców komercyjnych

Pomoc w korzystaniu z portali i narzędzi cyfrowych udostępnionych przez wynajmującego, rozwiązywanie problemów technicznych oraz zapewnienie sprawnej komunikacji.

Onboarding do programów lojalnościowych

Prowadzenie użytkowników przez proces rejestracji oraz wsparcie w korzystaniu z systemu i aplikacji.

Infolinia partnerska

Obsługa zapytań dotyczących usług, ofert i warunków współpracy w różnych kanałach komunikacji.

Wsparcie w rozliczeniach i raportowaniu

Pomoc w procesach fakturowania, monitorowaniu płatności oraz przygotowywaniu raportów zgodnie z zapisami umów najmu.

Wsparcie w procesach miękkiej windykacji

Kontakt z klientami w celu przypomnienia o płatnościach, wyjaśnienia zaległości i zachęcenia do terminowego uregulowania należności.

Badania CATI

Realizacja ustrukturyzowanych wywiadów telefonicznych w celu pozyskania opinii klientów i pomiaru ich satysfakcji.

Back office

Zarządzanie dokumentacją w procesach obsługi klienta i finansowych, z dbałością o dokładność i zgodność z przepisami.

Wsparcie sprzedaży

Umawianie spotkań, generowanie i kwalifikacja leadów wspierające rozwój biznesu.

Zaufali nam

Wyceń projekt

Zasoby, na których możesz polegać

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu, strategicznie rozmieszczonym centrom operacyjnym i solidnej infrastrukturze, Axendi zapewnia szybkie i skalowalne rozwiązania CX.

lat na rynku

centrów operacyjnych w 4 miastach

~1700

konsultantów

języków komunikacji

technologii i systemów dostępnych do integracji

2 mln

interakcji rocznie obsługiwanych przez AI

Porozmawiajmy

Szukasz rozwiązania dostosowanego do Twoich potrzeb lub oferty RFP?
Nasz ekspert skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby omówić Twoje potrzeby.