Motoryzacja
Motoryzacja
Obsługa klienta, która realnie wspiera sprzedaż i serwis
W świecie produktów premium customer experience to równie istotny element oferty. Zadbaj o obsługę, która buduje lojalność i napędza wzrost sprzedaży.
Kompleksowa obsługa klienta na każdym etapie ścieżki zakupowej
Klienci w branży motoryzacyjnej oczekują szybkiej, precyzyjnej i spersonalizowanej obsługi – od pierwszego kontaktu aż po posprzedażowe wsparcie. Spójne i wysokiej jakości doświadczenia to klucz do budowania lojalności i wzrostu biznesu. Z Axendi możesz zapewnić profesjonalne wsparcie na każdym etapie: od jazdy próbnej, przez sprzedaż i serwis, po programy lojalnościowe. Obsługujemy klientów B2C i B2B, dostarczając rozwiązania wielojęzyczne i wielokanałowe, wspierane automatyzacją i dostosowane do zmieniających się potrzeb branży.
Zakres usług Axendi dla branży motoryzacyjnej
Wsparcie sprzedaży
Generowanie i kwalifikacja leadów, umawianie jazd próbnych, zarządzanie kampaniami, obsługa zapytań we wszystkich kanałach kontaktu.
Obsługa posprzedażowa i serwisowa
Koordynacja kampanii serwisowych, obsługa reklamacji i zgłoszeń, wsparcie przy rejestracji szkód oraz umawianie wizyt serwisowych.
Obsługa klienta B2C i B2B
Wielokanałowe wsparcie klientów indywidualnych i biznesowych: infolinie, standaryzowana komunikacja z dealerami, badania satysfakcji.
Wsparcie flot i wynajmu
Obsługa zapytań flotowych i wynajmu, wsparcie procesów leasingowych, zarządzanie serwisem i dokumentacją.
Back office i wsparcie administracyjne
Weryfikacja baz danych, obsługa systemów CRM, zdalna obsługa klienta w imieniu dealerów.
Zamów spersonalizowaną ofertę usług.
Zasoby, na których możesz polegać
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu, strategicznie rozmieszczonym centrom operacyjnym i solidnej infrastrukturze, Axendi zapewnia szybkie i skalowalne rozwiązania CX.
16
lat na rynku
6
centrów operacyjnych w 4 miastach
15
języków komunikacji
10
języków komunikacji
28
technologii i systemów dostępnych do integracji
2 mln
interakcji rocznie obsługiwanych przez AI
Jakie korzyści niesie współpraca z Axendi?
- Wzrost sprzedaży – wsparcie w generowaniu leadów, umawianiu jazd próbnych i działaniach prosprzedażowych.
- Spójna obsługa klientów – standaryzacja komunikacji w całej sieci dealerskiej.
- Skrócenie czasu reakcji – optymalizacja procesów, dostępność 24/7, szybsze odpowiedzi.
- Elastyczność operacyjna – możliwość skalowania zespołu w zależności od aktualnych potrzeb.
- Automatyzacja – voiceboty, chatboty, RPA – szybka obsługa powtarzalnych zapytań.
Porozmawiajmy
Szukasz rozwiązania dostosowanego do Twoich potrzeb lub oferty RFP?
Nasz ekspert skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby omówić Twoje potrzeby.